PHPOA为您提供安全、稳定、开源的一站式服务平台

我们正以一种新的方式,开放的生态系统进入各行业领域,并为其提供解决方案。

  • 政府督办解决方案

    督查督办系统提供多级任务分配,实时跟踪处理,进度统计、领导考核于一体的管理系统。

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  • 政府公文解决方案

    PHPOA政务版公文系统,支持流程、表单全程自定义,支持多种流转方式,如自由流、固定流、并流、催办、会签、用印等众多节点签批方式,支持附件在线阅读。

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  • 公文交换解决方案

    公文交换系统,行走于多机构之间公文一键收发,支持线上、线下公文发送,支持附件转PDF水印阅读。支持收文一键拟稿。

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  • 档案管理系统

    支持在线档案上传,支持公文一键归档,归档后档案可在线借阅,审批通过后可通用水印方式查看附件,强大的档案流失安全体系

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  • 移动办公解决方案

    在现有综合平台的基础上推出移动办公的解决方案,提供移动办公功能模块,支持公文在线签发。更有多端移动版本支持(APP,HTML5,钉钉,企业微信),极大的方便用户使用。

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核心应用、核心优势

我们以开放的生态,为您提供众多的应用组件,尽可能满足于您的各种需求!

  • 智能流程引擎

    适用于各版本

  • 智能表单引擎

    适用于各版本

  • 手写签批

    支持一键手写签批

  • 附件转换系统

    所有Word转PDF,在线水印阅读

  • 跨平台

    支持主流操作系统及国产系统、国产数据库

  • 多语言支持

    支持政府统一办公,支持简、繁体中文

携手合作伙伴共建生态办公

当您还左思左想,为信息化选型时,他们直接选择了PHPOA,开启了信息化工作管理模式!





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一、软件功能需求说明

1. 投诉处理流程

(1)用户登录:用户通过账号密码登录系统,如无账号则注册。

(2)投诉提交:用户填写投诉信息,包括投诉标题、投诉内容、投诉类别、联系方式等,提交投诉。

(3)投诉受理:政府机关工作人员对投诉进行审核,确认投诉真实性后,进行分类处理。

(4)投诉处理:政府机关工作人员根据投诉内容,联系相关部门进行调查处理。

(5)投诉回复:处理结果反馈给用户,用户可以对处理结果进行满意度评价。

(6)投诉跟踪:用户可随时查看投诉处理进度,政府机关工作人员可查看投诉处理情况。

2. 智能分类

(1)根据投诉内容自动分类:系统根据投诉内容自动判断投诉类别,提高工作效率。

(2)人工辅助分类:政府机关工作人员可根据实际情况对投诉进行人工辅助分类。

3. 数据统计与分析

(1)投诉趋势分析:系统对投诉数据进行统计,分析投诉趋势,为政府决策提供依据。

(2)投诉来源分析:系统对投诉来源进行分析,了解投诉热点问题。

(3)投诉处理效率分析:系统对投诉处理效率进行分析,提高政府工作效率。

4. 消息推送

(1)投诉处理进度提醒:用户可设置接收投诉处理进度提醒。

(2)重要通知推送:政府机关工作人员可向用户推送重要通知。

5. 用户管理

(1)用户注册与登录:用户可通过账号密码登录系统。

(2)用户信息管理:用户可查看、修改个人信息。

(3)用户权限管理:政府机关工作人员可根据用户角色分配相应权限。

6. 系统安全

(1)数据加密:对用户投诉数据进行加密处理,确保数据安全。

(2)访问控制:对系统访问进行严格控制,防止非法访问。

二、软件下载要点

1. 源码下载

(1)访问开源社区,如GitHub、码云等,搜索相关开源项目。

(2)下载源码,解压到本地。

(3)根据项目说明,安装相关依赖库。

2. 软件下载

(1)访问政府机关官方网站,查找OA系统下载页面。

(2)下载软件安装包,解压到本地。

(3)按照安装向导进行安装。

3. APP下载

(1)在手机应用商店搜索“开源客户投诉处理长白朝鲜族政府机关OA”,下载APP。

(2)安装APP,登录账号,开始使用。

4. 注意事项

(1)确保下载的源码、软件、APP为官方发布,避免下载到恶意软件。

(2)安装过程中,注意查看安装向导,确保安装正确。

(3)使用过程中,如遇到问题,可查阅项目说明或寻求技术支持。

三、总结

开源客户投诉处理长白朝鲜族政府机关OA是一款功能强大、操作简便的投诉处理系统。通过本软件,用户可以方便快捷地向政府机关提出投诉,政府机关工作人员可以高效地处理投诉,提高政府工作效率。希望广大用户和开发者积极使用、推广本软件,共同推动开源事业发展。